Términos y Condiciones

Bienvenido a "UN BREIK S.A.S.". Al acceder o utilizar nuestra aplicación móvil (en adelante, la "Plataforma"), usted acepta cumplir y quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Lea atentamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

Cláusula 1: Términos y condiciones generales

El presente, es anexo y complementario de los Términos y Condiciones de Uso de "Un Breik S.A.S."; y se refiere a las condiciones particulares de contratación del servicio brindado por LA EMPRESA.

Cláusula 2: OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación comercial mediante la cual el COMERCIO ADHERIDO se incorpora a la plataforma digital administrada por LA EMPRESA para ofrecer sus productos alimenticios a usuarios consumidores a través de dicha aplicación.

Cláusula 3: OBLIGACIONES DEL COMERCIO

Cargar y mantener actualizados sus productos, precios, horarios, promociones y datos de contacto en la plataforma.
Garantizar que los productos ofrecidos cumplan con las normas sanitarias vigentes y sean aptos para el consumo humano.
Gestionar en tiempo y forma los pedidos que le sean derivados a través de la plataforma.
Brindar respuesta ante reclamos de usuarios derivados de productos defectuosos o entregas incompletas.
Emitir y entregar al Usuario consumidor el ticket, factura o comprobante fiscal equivalente por cada venta realizada a través de la Plataforma, en cumplimiento estricto con la normativa fiscal vigente en la República Argentina.

Cláusula 4: COMISIÓN Y FACTURACIÓN

Por cada operación concretada a través de la plataforma, LA EMPRESA percibirá una comisión sobre el valor del pedido. El porcentaje de comisión aplicable será informado al COMERCIO ADHERIDO al momento de su adhesión y podrá ser consultado en todo momento desde su panel de administración en la Plataforma.

Modelo de cobro: La comisión únicamente se cobra cuando se concretan ventas efectivas. Si no hay pedidos procesados, no hay costos para el COMERCIO ADHERIDO. Este modelo permite que el comercio solo pague por resultados obtenidos.

La liquidación de las ventas se realizará de forma semanal mediante transferencia bancaria al CBU informado por el COMERCIO ADHERIDO. En dicha fecha se enviará el detalle de los movimientos semanales y la correspondiente facturación al correo electrónico registrado. LA EMPRESA cobrará el IVA correspondiente sobre el monto de la comisión pactada, todo lo cual estará reflejado en la facturación y rendición semanal.

Para los casos en que el Usuario abone mediante "pago en efectivo" y el monto sea percibido por el COMERCIO ADHERIDO, este deberá entregar o compensar a LA EMPRESA el importe correspondiente a la comisión de manera semanal, según la modalidad de liquidación establecida.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los porcentajes de comisión, notificando al COMERCIO ADHERIDO con al menos 15 (quince) días de anticipación. Si el comercio no acepta las nuevas condiciones, podrá rescindir el contrato conforme a la Cláusula 13.

Cláusula 5: Creación de cuenta

Para el uso de la Plataforma, los Comercios Adheridos deberán crear una cuenta de usuario (en adelante, la "Cuenta") donde se le solicitarán ciertos datos personales tales como: nombre y apellido, razón social, personería, fecha de nacimiento o inicio de sociedad comercial, dirección, teléfono, correo electrónico y datos para procesar los pagos online (en adelante, los "Datos"). Los Comercios Adheridos garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y actualización de sus Datos. En ningún caso "UN BREIK S.A.S." se responsabiliza por la actualización y certeza de estos Datos ingresados.

Cláusula 6: VÍNCULO ENTRE LAS PARTES

Se deja expresamente aclarado que la relación entre LA EMPRESA y el COMERCIO ADHERIDO es estrictamente comercial, en los términos esgrimidos en las cláusulas del presente. No existe relación laboral, societaria, ni de subordinación entre las partes.

Cláusula 7: CANCELACIONES, REEMBOLSOS Y SITUACIONES ESPECIALES

7.1. Política de Cancelaciones

El Usuario puede cancelar un pedido únicamente en los siguientes momentos:

Antes de que el COMERCIO ADHERIDO acepte el pedido
Cuando el COMERCIO ADHERIDO rechace el pedido por falta de stock u otro motivo válido

Una vez que el COMERCIO ADHERIDO acepta el pedido, este NO puede ser cancelado por el Usuario. En estos casos, el pedido debe ser preparado y entregado según lo acordado.

7.2. Cancelaciones Imputables al Comercio

Si el COMERCIO ADHERIDO cancela, rechaza o no puede cumplir con un pedido ya aceptado por causas imputables a él (falta de stock no informada, cierre inesperado, demora excesiva, error en la preparación, etc.), serán aplicables las siguientes consecuencias:

Descuento equivalente al costo de envío del pedido cancelado
Penalidad de hasta el 100% del valor de la comisión que correspondía a ese pedido
Afectación negativa en el ranking y visibilidad del comercio en la Plataforma
En caso de reincidencia (3 o más cancelaciones en un período de 30 días), suspensión temporal o baja definitiva de la Plataforma

7.3. Reembolsos y Devoluciones

El COMERCIO ADHERIDO es el único responsable de gestionar los reembolsos o devoluciones en los siguientes casos:

Productos en mal estado, vencidos o que no cumplan con las normas sanitarias
Productos incorrectos o diferentes a los solicitados
Pedidos incompletos por error del comercio
Productos que no cumplan con la descripción publicada en la Plataforma

LA EMPRESA podrá mediar en el proceso de reembolso, descontando de la próxima liquidación el monto correspondiente al Usuario afectado y reintegrándolo mediante el mismo medio de pago utilizado.

7.4. Fraudes, Robos y Situaciones Delictivas

Pedidos Fraudulentos: Si el COMERCIO ADHERIDO detecta o sospecha que un pedido puede ser fraudulento (uso de tarjetas robadas, datos falsos, patrones sospechosos), debe rechazarlo inmediatamente y reportarlo a LA EMPRESA antes de su preparación. LA EMPRESA no será responsable por productos entregados en operaciones detectadas posteriormente como fraudulentas si el comercio no siguió el protocolo de reporte.

Robos o Extravíos: En caso de robo o extravío del pedido durante la entrega:

Si ocurre antes de la entrega al repartidor: la responsabilidad es del COMERCIO ADHERIDO
Si ocurre durante el transporte: LA EMPRESA investigará el caso y determinará responsabilidades. El comercio deberá proveer evidencia de entrega al repartidor (foto, firma, etc.)
Si existe denuncia policial del repartidor o evidencia de robo a terceros: LA EMPRESA podrá absorber el costo según análisis del caso

7.5. Usuario No Presente o Rechaza el Pedido

Si el Usuario no se encuentra en el domicilio indicado, no atiende las comunicaciones del repartidor, o rechaza recibir el pedido sin causa justificada luego de haberlo confirmado:

El pedido retornará al COMERCIO ADHERIDO si este lo acepta
El Usuario será responsable del 100% (cien por ciento) del costo del pedido más el costo de envío completo
El COMERCIO ADHERIDO recibirá el 50% del valor del pedido, descontando la comisión correspondiente de LA EMPRESA sobre ese monto
El 50% restante será absorbido como costo compartido entre las partes
El Usuario podrá ser suspendido o dado de baja de la Plataforma en caso de reincidencia

7.6. Errores en Direcciones o Datos de Contacto

Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos proporcionados por el Usuario (dirección inexistente, incompleta, teléfono erróneo):

El repartidor intentará contactar al Usuario por los medios disponibles
Si no se logra contacto en un plazo de 15 minutos, el pedido retornará al comercio
Los costos serán asumidos por el Usuario conforme al punto 7.5
El COMERCIO ADHERIDO no está obligado a rehacer el pedido sin cargo

7.7. Reclamos de Usuarios por Calidad del Producto

Ante reclamos de Usuarios por calidad, estado o características de los productos:

El COMERCIO ADHERIDO deberá responder al reclamo en un plazo máximo de 24 horas
Si el reclamo es válido, el comercio deberá ofrecer: reembolso total, cambio de producto, o descuento en próxima compra
LA EMPRESA mediará en la resolución y podrá aplicar el reembolso automático si el comercio no responde en tiempo y forma
Los reclamos reiterados o no resueltos afectarán la calificación y pueden resultar en la baja del comercio

7.8. Casos de Fuerza Mayor

En casos de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, cortes de servicios, emergencias sanitarias, disturbios), tanto LA EMPRESA como el COMERCIO ADHERIDO podrán suspender temporalmente el servicio notificando a los Usuarios. Los pedidos ya aceptados deberán ser cancelados con reembolso total y sin penalidades para ninguna parte.

7.9. Evidencia y Documentación

El COMERCIO ADHERIDO debe mantener por al menos 30 días:

Registros fotográficos de pedidos preparados (especialmente pedidos de alto valor)
Comprobantes de entrega al repartidor con hora y firma/identificación
Tickets o facturas emitidas
Comunicaciones con Usuarios o LA EMPRESA sobre incidencias

Esta documentación podrá ser solicitada por LA EMPRESA para resolver disputas o reclamos.

Cláusula 8: REPARTOS Y ENVÍOS

8.1. Modalidades de Logística

El COMERCIO ADHERIDO podrá optar por dos modalidades de entrega:

a) Logística de LA EMPRESA: Las entregas serán gestionadas por repartidores independientes vinculados a LA EMPRESA a través de la Plataforma. En esta modalidad, la responsabilidad del COMERCIO ADHERIDO finaliza al momento de entregar correctamente el pedido preparado al repartidor designado.

b) Logística Propia del Comercio: El COMERCIO ADHERIDO podrá utilizar su propio sistema de reparto y repartidores. En esta modalidad, el COMERCIO asume la responsabilidad total y exclusiva del proceso de entrega, desde la salida del pedido de su establecimiento hasta la recepción por parte del Usuario final, incluyendo cualquier incidencia, demora, extravío o daño que pueda ocurrir durante el transporte.

8.2. Selección y Cambio de Modalidad

El COMERCIO ADHERIDO podrá activar o desactivar su logística propia desde su panel de administración en la Plataforma. Esta configuración aplicará únicamente a los pedidos nuevos que se reciban a partir del momento del cambio.

IMPORTANTE: Una vez que un pedido es recibido y aceptado, la modalidad de logística queda definitivamente asignada y NO puede ser modificada para ese pedido específico. El pedido deberá ser procesado y entregado utilizando la modalidad de logística que estaba activa al momento de su aceptación.

Si el COMERCIO tenía activada su logística propia al momento de aceptar un pedido, deberá completar la entrega con su propio sistema de reparto, aun cuando posteriormente desactive esta opción. Los nuevos pedidos que se reciban después del cambio sí podrán utilizar la logística de LA EMPRESA.

8.3. Responsabilidades según Modalidad

Con Logística de LA EMPRESA:

COMERCIO: Responsable hasta entregar el pedido correctamente empaquetado al repartidor
LA EMPRESA: Responsable de gestionar el reparto y resolver incidencias durante el transporte
El COMERCIO debe proveer evidencia de entrega al repartidor (foto, registro, etc.)

Con Logística Propia del Comercio:

COMERCIO: Responsabilidad total y exclusiva del 100% del proceso de entrega
Incluye: demoras, extravíos, productos dañados durante el transporte, comunicación con el Usuario
LA EMPRESA no interviene en el proceso de entrega ni asume responsabilidades sobre el mismo
Todos los reclamos relacionados con la entrega serán responsabilidad exclusiva del COMERCIO
El COMERCIO debe actualizar el estado del pedido en la Plataforma en cada etapa

8.4. Obligaciones Comunes

Independientemente de la modalidad elegida, el COMERCIO ADHERIDO debe:

Preparar los pedidos correctamente, verificando productos, cantidades y calidad
Empaquetar adecuadamente para proteger los alimentos durante el transporte
Cumplir con los tiempos de preparación estimados informados en la Plataforma
Mantener comunicación fluida sobre el estado del pedido
Registrar fotográficamente pedidos de alto valor como respaldo

Cláusula 9: RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS

El COMERCIO ADHERIDO será el único y exclusivo responsable por los productos ofrecidos y entregados, así como de la correcta y oportuna emisión del correspondiente comprobante fiscal (ticket o factura) para el consumidor final por dichas operaciones, su contenido, calidad, estado de conservación, como así también del cumplimiento de la legislación aplicable en materia de salubridad, rotulación, y responsabilidad por daños al consumidor.

Cláusula 10: LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Ambas partes reconocen la aplicación de la Ley N° 24.240 en las operaciones a realizar a través de la Plataforma. El COMERCIO ADHERIDO se compromete a brindar información clara, veraz y completa sobre los productos ofrecidos, respetando los derechos de los consumidores.

Cláusula 11: USO DE IMAGEN Y PROMOCIÓNS

El COMERCIO ADHERIDO autoriza a LA EMPRESA a utilizar su nombre comercial, logo, imágenes y promociones en la plataforma, redes sociales, piezas gráficas y demás medios de difusión vinculados a la promoción de la aplicación.

Cláusula 12: PROTECCIÓN DE DATOSS

Ambas partes se comprometen a respetar la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales. El COMERCIO ADHERIDO se obliga a no utilizar la información de los usuarios para fines distintos a la entrega del pedido.

Cláusula 13: PLAZO Y RESCISIÓN

El presente contrato tiene vigencia por tiempo indeterminado a partir de su aceptación. Cualquiera de las partes podrá rescindirlo en cualquier momento, notificando fehacientemente con una antelación mínima de 15 días corridos, sin necesidad de expresión de causa. En caso de incumplimiento contractual, la otra parte podrá resolver el vínculo de forma inmediata, sin perjuicio del derecho a reclamar daños y perjuicios.

Cláusula 14: DOMICILIOS Y NOTIFICACIONES

A todos los efectos del presente contrato, se constituyen los siguientes domicilios: LA EMPRESA: Italia 283, Cosquín, Córdoba. COMERCIO ADHERIDO: Domicilio comercial declarado en el formulario de adhesión en la Plataforma. Asimismo, las notificaciones realizadas por medio de correo electrónico (a los correos electrónicos denunciados por ambas partes) se consideran notificaciones fehacientes en los términos del art. 75 del C.C.C.N.

Términos y Condiciones de Uso de COMERCIO ADHERIDO